De acordo com o artigo 13 nº2 e 3 do DL Decreto-Lei n.º 24/2014, incumbe ao consumidor suportar o custo da devolução de algum artigo.
 
O consumidor deve conservar os bens de modo a poder restituí-los nas devidas condições.
 
Apenas são aceites devoluções dentro dos prazos legais, de artigos que estejam dentro da embalagem original devidamente selada e sem vestígios de uso.
 
Para que seja aberto um processo de devolução de produtos, o cliente deve enviar um e-mail para geral@chasdomundo.pt, informando sobre a sua pretensão de devolver um artigo.
 
De acordo com o artigo nº17, e) do DL Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro , por motivos de protecção de saúde e higiene, não se efectuam trocas de chás.
 
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